Privacyverklaring Kloosterhuis Wonen en Cadeaus
Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring. Voor eventuele vragen en/of opmerkingen kunnen wij via onderstaande gegevens benaderd worden.
Kloosterhuis Wonen en Cadeaus
Langestraat 74
9671 PJ Winschoten
[email protected]
Kloosterhuis Wonen respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons versterkt vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken uw gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Voor het overige zullen wij deze gegevens uitsluitend gebruiken met uw toestemming. Kloosterhuis Wonen zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling.
Door te registreren accepteert u de verzameling van uw persoonlijke gegevens door Kloosterhuis Wonen en Cadeaus. Om uw bestelling te kunnen verwerken, om op fraude te kunnen checken en om uw bestelling te kunnen voltooien moeten wij, voor elke bestelling die geplaatst wordt, de volgende informatie verzamelen en opslaan; uw naam, e-mail-, huis-, verzend- en factuuradres en telefoonnummer.
Wat doen wij met uw gegevens?
Heel belangrijk om te weten is dat wij uiterst secuur omgaan met uw gegevens. Deze gegevens slaan wij veilig op en zijn niet bereikbaar voor onbevoegden. Uw gegevens worden enkel intern bij Kloosterhuis Wonen en Cadeaus gebruikt tenzij het strikt noodzakelijk is dat we deze gegevens aan iemand anders geven. Als dat het geval is, zorgen we ervoor dat zij er net zo veilig mee omgaan als wij. Uw gegevens gebruiken we voor verschillende doeleinden zoals het verwerken van uw bestelling en het aanbieden van gepaste aanbiedingen die passen bij uw wensen.
Wij hebben niet de intentie om gegevens te verzamelen van websitebezoekers die 16 jaar of jonger zijn, enkel als zij toestemming hebben van ouders of voogd. Leeftijd kunnen wij niet controleren dus wij raden ouders aan om betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen. Mochten hier onduidelijkheden of vragen over zijn, neem dan contact met ons op via [email protected]
De persoonlijke informatie die u verstrekt kan worden gedeeld met fraude opsporingen diensten en instanties welke kredietwaardigheid controleren. Wanneer wij dit wettelijk verplicht zijn zullen wij deze informatie ook verstrekken aan elke relevante rechtelijke instantie. Verzendgegevens zoals uw adres, emailadres en telefoonnummer worden gedeeld met koeriersdiensten. Deze gegevens worden gedeeld om u van de beste service te kunnen voorzien en zullen door onze koeriers niet worden doorgespeeld aan derde partijen voor enig ander doel.
Creditcard en bankgegevens zullen nooit gedeeld worden met derde partijen en worden alleen gebruikt om uw bestelling te verwerken. Creditcard gegevens worden versleuteld en zijn niet zichtbaar voor medewerkers van Kloosterhuis Wonen en Cadeaus.
Daarnaast verzamelen wij informatie over website verkeer, wenslijsten en andere commerciële informatie welke wij gebruiken om consumenten patronen in kaart te brengen welke wij gebruiken voor interne onderzoeken, marketingdoeleinden en om onze website te aan te passen om nog beter aan de eisen van onze consumenten te kunnen voldoen.
Bescherming van uw persoonlijke informatie.
Kloosterhuis Wonen en Cadeaus doet zoveel als mogelijk om de veiligheid, integriteit en privacy van door u aan ons verstrekte informatie te waarborgen. Wanneer u een bestelling plaatst of uw account informatie benadert gebruiken wij Secure Socket Layer (SSL) encryptie om deze informatie te beschermen van oneigenlijk gebruik. Daarnaast doen wij zoveel als mogelijk om ervoor te zorgen dat de partijen met wie wij samenwerken en waarmee wij uw gegevens delen dezelfde maatstaven hanteren.
Toegang tot en het wijzigen van persoonlijke informatie
Als u, om welke reden dan ook, bezorgd bent dat de persoonlijke informatie die Kloosterhuis Wonen en Cadeaus van u heeft verzameld incorrect is, kom dan langs in de winkel, mail ons of log in op onze website om uw persoonlijke informatie te bekijken en te veranderen.
Abonnement
Wij hanteren een afmeldbeleid wanneer het gaat om communicatie via email. Wanneer u zich registreert via www.kloosterhuisshop.nl of in de winkel voor het spaarsysteem dan heeft u altijd de mogelijkheid om u af te melden voor inschrijving in ons emailbestand. Het doel van de inschrijving is om informatie te verzamelen om het voor u mogelijk te maken up-to-date informatie en productaanbiedingen te ontvangen van ons.
Door te abonneren op onze nieuwsbrief geeft u toestemming om communicatie van ons via email te ontvangen. Echter, elke keer wanneer wij hierna contact met u opnemen via email wordt u de mogelijkheid geboden om u af te melden van deze service door middel van het klikken op de afmeld knop onder aan de email. Daarnaast kun u uzelf te allen tijde afmelden door een email te sturen naar [email protected]
Abonnees van onze nieuwsbrief ontvangen email meldingen voor VIP avonden, nieuw producten, speciale aanbiedingen, evenementen en kortingen. Wij verkopen uw informatie nooit door aan derde partijen voor marketingdoeleinden.
Klantenservice
U kunt ons bereiken in de winkel, per telefoon, mail, Facebook en Instagram. Om u snel te kunnen helpen, zoeken we uw gegevens op in ons systeem, zodat we zo snel mogelijk uw vraag kunnen beantwoorden of een oplossing kunnen vinden. We analyseren deze contactmomenten ook zodat we onze service kunnen verbeteren en jou de volgende keer nóg beter van dienst te kunnen zijn.
Acties & prijsvragen
Wil u meedoen met een actie of prijsvraag? Laat dan u naam en e-mailadres achter zodat we de actie kunnen uitvoeren en u als eventuele prijswinnaar kunnen uitroepen! Uw gegevens worden enkel voor de desbetreffende actie gebruikt tenzij anders vermeld.
Social media
Als u via social media contact met ons zoekt, dan bewaren we geen gegevens van u.
Zakelijke klanten en partners
Gegevens van onze zakelijke contactpersonen slaan wij ook op maar daar gaan we net zo zorgvuldig mee om als de gegevens van onze andere klanten. Als we een order voor u uitvoeren, gebruiken we de persoonsgegevens voor bijvoorbeeld een offerte of factuur en om afspraken te maken.
Fraude
Indien we met fraude te maken te krijgen, gebruiken we klantgegevens om fraude te voorkomen en tegen te gaan. Als het noodzakelijk is, moeten wij gegevens doorgeven aan overheidsinstanties.
Betalen
Als u een order heeft geplaatst op onze webshop en u wilt betalen, dan wordt u vanuit onze veilige betaalomgeving doorgestuurd naar de externe betaalomgeving Mollie. Mochten er onbetaalde facturen zijn, sturen wij uw gegevens door naar een incassobureau en/of deurwaarder die de verdere afhandeling verwerkt.
Reviews
Wij zijn blij met reviews en horen het graag als u tevreden bent over u aankoop. Als u een review bij ons achterlaat, kunt u kiezen of u uw persoonlijke gegevens achterlaat en of wij contact met u mogen opnemen.
Persoonlijk advies en Cookies
Als u onze webshop bezoekt of ons volgt op social media, houden we graag uw interesses bij en geven u graag persoonlijk advies. Dit doen we aan de hand van cookies. Cookies zijn kleine stukjes informatie die door uw browser worden opgeslagen op uw computer. Kloosterhuis Wonen gebruikt cookies om u te herkennen bij een volgend bezoek. Cookies stellen ons in staat om informatie te verzamelen over het gebruik van onze diensten en deze te verbeteren en aan te passen aan de wensen van onze bezoekers. Onze cookies geven informatie met betrekking tot persoonsidentificatie. U kunt uw browser zo instellen dat u tijdens het winkelen bij Kloosterhuis Wonen en cadeaus geen cookies ontvangt. Bij het bezoeken van onze website zult u een venster zien, waarin u de cookies wel of niet kunt accepteren.
Ben u nieuwsgierig naar de gegevens die wij van u hebben of wilt u graag iets aanpassen of verwijderen? Ga dan naar uw Kloosterhuis Wonen en Cadeaus-account of neem contact op met de klantenservice. In geval wijziging van onze privacyverklaring nodig mocht zijn, dan vindt u op deze pagina altijd de meest recente informatie.
Deze privacyverklaring is gewijzigd op 24 mei 2018